Access Denied
IMPORTANT! If you’re a store owner, please make sure you have Customer accounts enabled in your Store Admin, as you have customer based locks set up with EasyLockdown app. Enable Customer Accounts
Podejmij te kroki w celu weryfikacji zamówionego produktu
Zachowaj etykiety! Etykieta jest konieczna do weryfikacji źródła zakupu oraz daty produkcji.
Dokładamy wszelkich starań, aby wysłany do Was towar był jak najwyższej jakości i w idealnym stanie. Pewne elementy jednak nie są możliwe dla nas do zweryfikowania. Dlatego poniższe kroki są tak istotne dla poprawnego procesu zgłoszenia reklamacji w przypadku tapet.
Na każdym z tych etapów odpowiedzialny fachowiec odpowiednio reaguje i nie kładzie dalej takiej tapety. Wykonanie prac na wadliwym produkcie odbywa się na odpowiedzialność klienta. Tapeta położona może nie zostać uznana, ponieważ towar musi zostać zwrócony i odesłany do fabryki w celu weryfikacji wady.
-
Krok 1
Sprawdź brak wad widocznych przed odpakowaniem rolki - przy dostawie kuriera (zadarcia folii, zalania, oderwane pudełko) i zgłoś je od razu do przewoźnika.
-
Krok 2
Sprawdź brak wad widocznych po odwinięciu części rolki tapety (przed pocięciem). Jeżeli wykryto wadę, nie kontynuuj prac.
-
Krok 3
Sprawdź pasowanie wzoru i poprawność kolorów po przygotowaniu 3 pasów (na podłodze przed położeniem).
-
Krok 4
Zamontuj 3 pasy, sprawdź poprawność wzoru i koloru. Jeżeli nie wykryto do tej pory wady, kontynuuj pracę.
Co zrobić, jeżeli wykryto wadę?
Przykładowe scenariusze:
SYTUACJA A: Tapeta jest rozwinięta, są widoczne gołym okiem skazy na tapecie, zagięcia, lub plamy. Należy zachować etykiety, sfotografować rozwinięta rolkę z widoczną skazą, a zdjęcia przesłać na biuro@jzwalls.pl, następnie dostarczyć do salonu, w którym zakupiono produkt wadliwe rolki wraz z etykietami.
SYTUACJA B: Rozpoczęta jest praca, ale coś się nie zgadza po ułożeniu pasów (kolor, jakieś cienie, inne niezgodności niemożliwe do zauważenia przed położeniem) - stosuj zasadę do 3 pasów - w przypadku widocznej wady nie układaj więcej! Przygotuj zdjęcia zdjęcia i etykiety (!). Bez nich trudno nam rozpatrzyć reklamację. Po zrobieniu zdjęć zdejmij pasy tapety, wysusz klej, i odłóż do przesyłki zwrotnej.
Invalid password
Enter
- nowa autorska kolekcja tapet naturalnych 2026
- JZ WALLS rozpoczyna współpracę z OHPOPSI!
- katalog MUSE od AdaWall już w dystrybucji