Take these steps to verify the product you ordered
Zachowaj etykiety! Etykieta jest konieczna do weryfikacji źródła zakupu oraz daty produkcji.
Dokładamy wszelkich starań, aby wysłany do Was towar był jak najwyższej jakości i w idealnym stanie. Pewne elementy jednak nie są możliwe dla nas do zweryfikowania. Dlatego poniższe kroki są tak istotne dla poprawnego procesu zgłoszenia reklamacji w przypadku tapet.
Na każdym z tych etapów odpowiedzialny fachowiec odpowiednio reaguje i nie kładzie dalej takiej tapety. Wykonanie prac na wadliwym produkcie odbywa się na odpowiedzialność klienta. Tapeta położona może nie zostać uznana, ponieważ towar musi zostać zwrócony i odesłany do fabryki w celu weryfikacji wady.
-
Step 1
Check for any visible defects before unpacking the roll - upon courier delivery (torn foil, flooding, detached box) and report them immediately to the carrier.
-
Step 2
Check for visible defects after unwinding part of the wallpaper roll (before cutting). If a defect is detected, do not continue.
-
Step 3
Check pattern fit and color accuracy after preparing 3 strips (on the floor before laying).
-
Step 4
Install three strips, checking for correct pattern and color. If no defects are detected, continue working.
What to do if a defect is detected?
Sample scenarios:
SITUATION A: The wallpaper is unrolled and there are visible blemishes, creases, or stains. Please keep the labels, take a photo of the unrolled roll with the visible blemish, and send the photos to biuro@jzwalls.pl. Then, deliver the defective rolls, along with the labels, to the store where you purchased the product.
SITUATION B: You've started work, but something doesn't seem right after the strips are laid (color, shadows, other discrepancies that weren't noticeable before installation) – follow the 3-strip rule – if a defect is visible, don't install any more! Prepare photos and labels (!), without which it's difficult for us to process your complaint. After taking photos, remove the strips of wallpaper, dry the adhesive, and place them in the return shipment.
Invalid password
Enter
- nowa autorska kolekcja tapet naturalnych 2026
- JZ WALLS rozpoczyna współpracę z OHPOPSI!
- katalog MUSE od AdaWall już w dystrybucji